La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès d'All Wood Custom par l'intermédiaire de all-woodcustom.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant lorsque cela est applicable.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsque ces options sont disponibles.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@all-woodcustom.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : All Wood Custom
Adresse : 339 Princess Anne Rd, Virginia Beach Virginia 23457, United States
E-mail : info@all-woodcustom.com
Téléphone : +1 757-718-4354
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les produits retournés, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable du coût direct du retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises expédiées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière inséparable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à info@all-woodcustom.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : All Wood Custom
Téléphone : +1 757-718-4354
E-mail : info@all-woodcustom.com
Adresse : 339 Princess Anne Rd, Virginia Beach Virginia 23457, United States
Heures d’ouverture du service : Du lundi au vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)