La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come All Wood Custom gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste legate alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@all-woodcustom.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di danni causati dalla spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o componenti mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altra assistenza appropriata.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Soluzioni disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un'altra soluzione prevista dalla legge applicabile.
Prima di approvare una soluzione, potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori dell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti alla garanzia legale obbligatoria per beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori applicabili e non li sostituiscono.
8. Contattaci
Nome del negozio: All Wood Custom
Telefono: +1 757-718-4354
E-mail: info@all-woodcustom.com
Indirizzo: 339 Princess Anne Rd, Virginia Beach Virginia 23457, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)